운송 정책

tesmart.co.kr에서 쇼핑해주셔서 감사합니다.

Covid-19로 인해 국제 택배가 지연될 수 있습니다. 주문을 추적하려면 tesmart.kr(service.kr@tesmart.com)로 연락하여 주문 추적 번호를 알려드리겠습니다.

주문 처리 시간

고객님이 주문하는 후에 TESmart가 주문을 택배에게 전달하기까지 시간이 필요합니다.
보통 주문 결제 후 근무 시간 1-3일 이내 보내 드리겠습니다. 주말에 주문하면 배송 지연이 있을 수 있습니다.
TESmart의 창고는 공휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 근무 시간에만 운영됩니다. 이러한 경우, TESmart는 운송 지연을 최소로 유지하기 위한 조치를 취할 것입니다.

국가	예상 배송시간	배송 비용	택배
한국	5~10일	무료 배송	DHL/FedEx

*총납품시간 = 처리시간 + 운송시간 (배송지에 따라 다름)

물류

고객님의 주문이 발송되면, 이메일을 받을 수 있습니다. 이메일의 내용은 고객님의 추적번호입니다(추적번호는 24시간 이내에 활성화). 경축일과 휴일에 메일 발송이 지연될 수 있습니다.
추적 정보는 업데이트되는 데 48~72시간이 걸릴 수 있습니다.
고객님이 택배에 대한 구체적인 정보를 제대로 추적할 수 없다면 연락 주시면 48시간 이내에 문제를 해결하겠습니다.

납품시간 초과

Covid-19로 인해 국제 운송이 지연될 수 있습니다. 만약 고객님의 주문에 지연이 생긴다면, 이메일 service.kr@tesmart.com을 통해 TESamrt 고객 지원팀에게 연락주시고, 우리는 즉시 택배회사와 관련 상황을 확인하겠습니다. 이해와 성원에 감사드립니다.

주문 취소

구매하는 후에 바로 TESmart 고객 지원팀에게 연락주시면 주문 취소 도와드리겠습니다.
결제가 완료되었으나 발송되지 않은 경우, 상품이 발송되기 전에 주문을 취소할 수 있습니다. 전액 환불해드리겠습니다.
상품이 발송되는 후에 주문 취소가 불가합니다.

세금 안내

극히 일부의 경우, 주문은 TESmart 웹사이트가 아닌 고객님의 국가 정부 기관에서 세금을 납부할 수 있으므로, 해당 비용은 고객님께서 부담하실 수 것입니다. 불편을 드린지만, 우리의 국가나 다른 국가 또는 지역의 세관을 통제할 수는 없습니다. 세관 비용, 관세 및 세금에 대한 자세한 내용은 고객님이 소재지에 세관 사무실로 연락하십시오.

전화:+(86)136 0253 9310

이메일: service.kr@tesmart.com